Skip to content
 

Том Монаген — Пицца с доставкой на дом

Друг Билла Гейтса описал его как человека, обладающего азартом гонщика, у которого от адреналина стоит «красный туман» в глазах. Биограф Теда Тернера называл его «неутомимым игроком». А Акио Морита говорил: «Несмотря на некоторые отрицательные аспекты, соревнование, по-моему, является ключом к развитию индустрии и технологий».

Детство

Том Монаген родился 25 марта 1937 года в Анн-Арборе, штат Мичиган. Ранняя смерть его отца обрекла мальчика провести детство в приютах для сирот и детских домах. Еще до школы он жил в разных семьях.

Безрадостная и неприкаянная юность стала причиной того, что Том рано начал читать и много времени проводил в мечтах о лучшем будущем. В течение шести с половиной лет он жил в католическом приюте «Дом св. Джозефа для мальчиков» в Мичигане. Это был, пожалуй, самый тяжелый период в его жизни.

В своей автобиографии Монаген сравнивает приют св. Джозефа с тюрьмой, а своих одноклассников – с заключенными. Возможно, он чересчур сгустил краски, ведь можно с уверенностью сказать, что его пребывание там оставило неизгладимый след на его дальнейшем поведении – мотивации и устремлениях.

Том рос одиноким и необщительным ребенком и потому много времени проводил за книгами. Его кумирами стали П. Т. Барнум, Фрэнк Ллойд Райт, а также великие мировые лидеры, такие как Линкольн. Мальчика завораживали их истории восхождения из недр бедности до небывалых вершин к Финансовой Свободе. Он поставил себе цель, что тоже обязательно выберется из нищеты и добьется успеха. Стремление попасть в число «избранных» определило его страсть к соперничеству. А желание улучшить свое положение стало его доминирующей чертой. Конкуренция явилась его дорогой, а энергия и стремление вперед – средством достижения мечты.

В 1955 году Том Монаген окончил среднюю школу св. Томаса в Анн-Арборе и поступил в колледжFerris, но бросил учебу после первого же семестра. И на следующий год был призван на службу в Морской корпус, где, бесспорно, прошел хорошую школу. Том служил на востоке и часто мечтал о больших свершениях, читал Дейла Карнеги, Френка Ллойда Райта, П. Т. Барнума и другие биографии знаменитых и преуспевавших людей. Морской корпус воспитал в нем дисциплину и стойкость – две основные черты, которые помогли ему добиться успеха. Он был убежден, что обязан этими качествами Морскому корпусу.

Бизнес и личное выживание

В 1960 году наш герой решает открыть предприятие по продаже пиццы и вместе с братом, взяв заем 900 долларов, приобретает Dominick’s в Ипсиланти, штат Мичиган.

В 1965 году Монаген переименовал свое предприятие в Domino и открыл три магазина возле учебных заведений. Ему пришлось выдержать два крупных сражения с конкурентами, которые чуть было не привели к краху. Этот опыт вселил в него стойкость перед натиском невзгод. Угроза банкротства также маячила перед ним и в 1966 году, когда один из непорядочных партнеров обанкротился и оставил Тому гору счетов.

В 1967 году Монаген открыл свой первый франчайзинговый магазин Monaghan. Но катастрофический пожар 1968 года практически полностью его уничтожил и положил начало полосе кризисов, следовавших один за другим. У менее сильного человека наверняка опустились бы руки, и он отступился бы. Но не Монаген. В 1969 году он решает начать все сначала. Ему удается получить хороший кредит и расширить сеть до 32 магазинов, которые были лишь первым этапом в задуманной им многоуровневой франчайзинговой программе. Расширение фирмы не сделало его банкротом, но оставило нашего героя почти без средств к существованию. Тому Монагену пришлось выдержать более ста судебных разбирательств с 1500 кредиторов, ссудивших ему долг 1,5 миллиона долларов. Но даже в такой непростой ситуации Монаген не терял чувства юмора и комментировал свое положение так: «Я стал миллионером наизнанку». Этот этап своей жизни он называл «периодом катастроф». И причиной своих неудач считал недостаток опыта в управлении франчайзинговой сетью и магазинами.

Администрирование, финансирование, бюджетирование и организационная работа действительно были его слабыми сторонами, и к концу восемнадцатого месяца работы Том оказался с долгом в 1,5 миллионов долларов. Эти просчеты фактически стоили ему контроля над Domino. 1 мая 1970 года банк, который финансировал Domino, взял компанию под свой контроль. Том остался президентом, но не имел полномочий власти. Его не отстранили совсем, потому что он был единственным человеком, который готов работать по пятнадцать часов в сутки семь дней в неделю, получая за это всего 200 долларов в неделю. К тому же, компания еще не была технически завершена и вряд ли какой-нибудь другой руководитель пожелал бы за нее отвечать.

22 марта 1971 года руководство банка пришло к выводу, что у Domino нет будущего. Это означало, что фирма будет подвергнута процедуре банкротства. Монагену предложили вернуть его пай в капитале фирмы в обмен на владение магазинами Domino. Но он поступил в высшей степени порядочно, дав обещание погасить все долги перед кредиторами, независимо от того, сколько времени это займет. Он нашел верный выход: собрал все чеки и амортизировал их в течение нескольких лет, выплачивая 2% в месяц по чекам номиналом свыше 1000 долларов и 4% по чекам номиналом до 1000 долларов. Он аккуратно оплатил каждый чек каждому кредитору. Это длилось до 10 сентября 1977 года. И только через десять долгих лет он наконец рассчитался с последним кредитором. До сих пор Том Монаген славится своими непоколебимыми этическими принципами. Однако Тома Монагена не испугали эти огромные трудности. Он видел перспективы этого бизнеса и был готов преодолеть все препятствия.

Успех

Основной идеей Тома Монагена стала «гарантия доставки пиццы в течение тридцати минут». Он обещал, что в случае несвоевременного исполнения заказа покупатель получит скидку. Идея возникла еще в начале 60-х, но внедрять ее в масштабах страны он начал на заре 70-х. Он проповедовал идею тридцатиминутной пиццы везде, где бы ни появлялся. При этом основная задумка сопровождалась множеством других инноваций, включая лотки, гофрированные коробки и защитные упаковки для пиццы, сумки с изоляцией и конвейерные печи. Франчайзинговая система Domino также уникальна и, безусловно, является изобретением Монагена. Она имеет многоуровневую структуру, что создало Монагену много проблем с поступлением наличности в период становления фирмы. Угроза банкротства, преследовавшая его в эти годы, была напрямую связана с франчайзинговой многоуровневой системой. Многоуровневость – этот обоюдоострый меч предпринимателя – стоила ему многих кризисов, но в конечном итоге сделала его миллионером.

В 1975 году Амстар, владелец Domino Sugar, возбудил дело, предъявив права на использование торговой марки Domino, и выиграл его. И вновь перед «пиццей Domino» замаячило сомнительное будущее. Но Монаген был истинным борцом. Он подал апелляцию, и 10 апреля 1980 года, после пяти лет борьбы, федеральный суд отменил первоначальное решение. Именно эта триумфальная победа ознаменовала начало восхождения Domino на рынке пиццы.

Том Монаген верил в конкуренцию, но в конкуренцию честную. Он говорил: «Суть жизни и работы – это битва за превосходство, но, по-моему, победа в бизнесе – ничто, если ради нее вы поступились правилами». Монаген отказывался действовать не по совести, но всегда стремился победить, если это было легально и не противоречило моральным нормам.

Том Монаген умел верить. Он верил в себя, в других, в Бога и в горячую, вкусную, быстро доставляемую на дом пиццу. Успех организованной им сети пиццерий Domino – это следствие его непоколебимой системы ценностей. Только благодаря постоянной погоне за мечтами он стал истинным предпринимателем и инноватором.

Он умел выживать и каждый раз поднимался из глубин поражения на еще большие высоты. В первые двадцать лет борьбы за выживание Domino Том трижды был близок к банкротству, а также пережил несколько катастроф: ужасный пожар, который уничтожил его магазины и документацию; длившееся пять лет судебное разбирательство с Амстаром, предъявившим права на название Domino; сговор троих его партнеров с целью отнять у него бизнес; и три чудом не окончившихся фатально аварии частных самолетов, два из которых он вел сам.

Монаген преодолел эти трудности и взошел на вершины успеха, став «королем пиццы», доставляемой на дом за полчаса. Он добился всего, что хотел, несмотря на трудное детство, отсутствие финансовых ресурсов и практически не имея формального образования. Все было против него, но он сумел достичь цели. Том до сих пор является владельцем 97% акций Domino, которое сегодня представляет собой самую крупную в мире сеть предприятий по доставке пиццы на дом (500 000 единиц ежедневных заказчиков). Он смог, потому что мечтал об этом и создал совершенный продукт и сервис, полностью удовлетворяющий запросам клиентов.

Друг Монагена Юджин Поуэр (основатель University Microfilm International) говорил ему: «Я наблюдал за тобой на совещаниях совета директоров, Том, и пришел к выводу, что мыслишь ты интуитивно. Ты не идешь шаг за шагом путем логического построения фактов, ты одним скачком преодолеваешь расстояние между проблемой и ее решением» (Монаген, 1986 год). 

Сайт «Обрети Финансовую Свободу»  желает Вам результативного дня на пути к Финансовой Свободе!

Пожалуйста, поделитесь информацией с друзьями и знакомыми в соц. сетях, нажмите на кнопки:

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Написать отзыв